УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ
ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И
БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМУ ТРАНСПОРТУ

train



 slobovid  vk  ok  tg


УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ!

ИНФОРМИРУЕМ ВАС ОБ ИЗМЕНЕНИИ ОФИЦИАЛЬНОГО ЭЛЕКТРОННОГО ПОЧТОВОГО АДРЕСА!
ПОЧТОВЫЙ АДРЕС URPNGT@GSEN.RU НЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ.

АКТУАЛЬНЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ ПОЧТОВЫЙ АДРЕС

 

График приема граждан должностными лицами Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту

 

 График приема граждан должностными лицами
Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту

Общественная приемная
Москва, ул. Дубининская, д. 17, каб. № 10

Отдел
Начальник
Телефон 
Часы работы
(мск)
Октябрьский территориальный отдел
г. Санкт- Петербург, Митрофаньевское ш., д. 7
Артемьева
Наталья Николаевна
(812)436-33-96
 
Понедельник-Пятница
9-00 – 12-00
12-45 – 15-00
Московский территориальный отдел
г. Москва, ул. Будайская, д. 2, стр. 8
Агавелян
Новелла Григорьевна
(499)262-58-33
Понедельник-Пятница
9-00 – 12-00
12-45 – 15-00
Горьковский территориальный отдел
г. Нижний Новгород, ул. Витебская, д. 5
Масленникова
Елена Викторовна
(831)248-85-01
Понедельник-Пятница
9-00 – 12-00
12-45 – 15-00
Северный территориальный отдел
г. Ярославль, ул. П. Морозова, д. 1
Гледенов
Сергей Александрович
(4852)45-83-68
 
Понедельник-Пятница
9-00 – 12-00
12-45 – 15-00
Северо-Кавказский территориальный отдел
г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 197
Абрамова
Мария Юрьевна
(863)263-16-01
 
Понедельник-Пятница
9-00 – 12-00
12-45 – 15-00
Юго-Восточный территориальный отдел
г. Воронеж, ул. Мира, д. 4
Привалова
Лариса Анатольевна
(473) 265-22-96
Понедельник-Пятница
9-00 – 12-00
12-45 – 15-00
Приволжский территориальный отдел
г. Саратов, 1-й Стационный проезд, д. 16
Кошелев
Евгений Юрьевич
(8452)41-73-45
Понедельник-Пятница
9-00 – 12-00
12-45 – 15-00
Куйбышевский территориальный отдел
г. Самара, ул. Чернореченская,д. 1
Аржанова
Вера Владимировна
(846)303-37-38
 
Понедельник-Пятница
8-00 – 11-00
11-45 – 14-00
Свердловский территориальный отдел
г. Екатеринбург, ул. Челюскинцев, д. 64а
Синицын
Сергей Александрович
(343)358-44-40
Понедельник-Пятница
7-00 – 10-00
10-45 – 13-00
Западно-Сибирский территориальный отдел
г. Новосибирск, ул. Ул. Саратовская, д. 13
Зубова
Людмила Владимировна
(383)229-35-55
Понедельник-Пятница
6-00 – 9-00
9-45 – 12-00
Южно-Уральский территориальный отдел
г. Челябинск, Привокзальная пл., д. 1
Котляр
Лилия Минсадыровна
(351)268-43-96
 
Понедельник-Пятница
7-00 – 10-00
10-45 – 13-00
Красноярский территориальный отдел
г. Красноярск, ул. Ленина, д. 168
Уваева
Маргарита Владимировна
(391)248-24-53
 
Понедельник-Пятница
4-00 – 7-00
7-45 – 10-00
Восточно-Сибирский территориальный отдел
г. Иркутск, ул. Профсоюзная, д. 87
Гальфингер
Андрей Робертович
(3952)63-93-13
Понедельник-Пятница
3-00 – 6-00
6-45 – 9-00
Забайкальский территориальный отдел
г. Чита, ул. Ленинградская, д. 12
Горбатая
Надежда Ивановна
(3022)22-48-28
Понедельник-Пятница
3-00 – 6-00
6-45 – 9-00
Дальневосточный территориальный отдел
г. Хабаровск, ул. Воронежская, д. 39
Коваленко
Алексей Иванович
(4212)980-597
Понедельник-Пятница
2-00 – 5-00
5-45 – 8-00

 

ПОЛОЖЕНИЕ

об Общественной приемной Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту


 1. Общие положения

1.1. Общественная приемная Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту (далее - Приемная) образуется в составе отдела санитарно-эпидемиологического надзора  Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту.
1.2. В своей деятельности Приемная руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, актами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту (далее- Управление),   настоящим Положением.
1.3. Приемная взаимодействует с общественными приемными территориальных отделов Управления, консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту», общественными приемными территориальных органов  Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по субъектам Российской Федерации.
1.4. Прием граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, работа с обращениями, заявлениями и письмами осуществляется должностными лицами Управления в соответствии с графиком работы приемной.
1.5. Руководство Приемной осуществляет начальник отдела санитарно-эпидемиологического надзора, а в его отсутствие - должностное лицо, исполняющее его обязанности.
     
2. Основные задачи Приемной

Основными задачами Приемной являются:
2.1. Прием граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка, деятельности территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту, дача разъяснений о роли  Управления,  а также его полномочиях.
2.2. Проведение консультационной работы среди потребителей услуг железнодорожного транспорта относительно обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.
2.3.   Анализ и обобщение вопросов, поставленных гражданами в письмах и на личных приемах в Управлении.
2.4. Координация работы консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту».
2.5. Проведение круглых столов и семинаров и иных мероприятий по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка на железнодорожном транспорте.

3. Полномочия Приемной
 
 Приемная в установленной сфере деятельности осуществляет следующие полномочия:
3.1. Прием от граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей письменных заявлений, обеспечение их дальнейшего рассмотрения по существу.
3.2. Анализ обращений граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, статистический, аналитический и другие виды учета обращений, результатов их рассмотрения.
3.3. Подготовка предложений по устранению причин, порождающих обоснованные обращения граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.
3.4. Анализ работы с обращениями граждан, направленных на рассмотрение общественным приемным территориальных отделов Управления, представление руководству Управления статистических справок и аналитических материалов с предложениями по совершенствованию данной работы.
3.5. Подготовка и направление в адрес организаций, осуществляющих деятельность на объектах железнодорожного транспорта, аналитической информации о нарушениях санитарного законодательства и законодательства о защите прав потребителей по поступившим заявлениям и жалобам.
3.6. Принятие мер по внесудебному рассмотрению споров и урегулированию конфликтных ситуаций, возникших между потребителями,  продавцами товаров и производителями услуг на железнодорожном транспорте при продаже, и оказании услуг по заявлениям и жалобам физических лиц.
3.7. Оказание методической помощи общественным приемным территориальных отделов Управления в организации работы с обращениями граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.
3.8.  Для осуществления своих полномочий Приемная имеет право:
3.8.1. Принимать заявления, жалобы и ходатайства, поступающие в адрес Приемной, другую информацию, материалы и документы для рассмотрения и ответа заявителю.
3.8.2. Запрашивать и использовать в своей работе необходимую информацию от структурных подразделений Управления.
3.8.3. Вносить предложения по организации и проведению семинаров, круглых столов и иных мероприятий по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка на железнодорожном транспорте.
3.8.4. Привлекать работников структурных подразделений центрального аппарата Управления для проведения консультаций граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.

4. Руководство деятельность Приемной

Руководитель Приемной:
4.1. Определяет порядок работы Приемной.
4.2. Организует работу должностных лиц, обеспечивающих работу Приемной, несет персональную ответственность за качественное выполнение возложенных на Приемную задач и функций.
4.3. Взаимодействует с территориальными отделами Управления, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту» и другими организациями для выполнения поставленных задач.
4.4. Подготавливает руководству Управления предложения по совершенствованию работы с обращениями граждан.
4.5. Организует оказание методической помощи территориальным отделам Управления в организации работы их общественных приемных, консультационному центру ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту».
5. Порядок работы Приемной   
5.1. Общественная приемная располагается на 1 этаже здания Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту по адресу: 115054, г. Москва, ул. Дубининская, дом 17.  Вход свободный.
5.2. Заявления, жалобы, другие материалы и документы направляются в Приемную по адресу: 115054, г. Москва, ул. Дубининская, дом 17.
5.3. В электронном виде заявления, жалобы, другие материалы и документы направляются на электронный адрес Управления (E-mаil: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.).
5.4. Осуществление непосредственного приема граждан, представителей юридических лиц, общественных организаций и индивидуальных предпринимателей осуществляется по графику работы общественных приемных Управления и подведомственных территориальных отделов.

  Граждане могут получить консультации, разъяснения, высказать жалобу.
 
 По понедельникам и средам с 14-00 до 18-00 в Управлении Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту ведется прием граждан специалистами отдела санитарно-эпидемиологического надзора и отдела надзора за пассажирскими перевозками и санитарной охраны территории. 
 
 Прием граждан в территориальных отделах Управления ведется в соответствии с графиком работы территориальных отделов.
 
 При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность (ФЗ-59 от 02.05.2006).
 
  Горячая линия: 8-499-623-36-04-приемная Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту
 

Отдел
 
ФИО
Телефон

Отдел
санитарно-эпидемиологического
надзора

г. Москва
Раимова
Наиля Фратовна
 8 (495) 633-28-47

Отдел
организации деятельности, надзора за перевозками и санитарной охраны территории

г. Москва
Байчурина
Лариса Анатольевна
8 (495) 633-28-86

Отдел
кадров и государственной службы

г. Москва
Мадярова
Ираида Васильевна
(495) 633-28-30

Юридический отдел

г. Москва
Назарова
Юлия Дмитриевна
(495) 633-26-82

Октябрьский территориальный отдел

г. Санкт- Петербург
Артемьева
Наталья Николаевна
(812) 436-33-96

Московский территориальный отдел

г. Москва
Агавелян
Новелла Григорьевна
262-65-26

Горьковский территориальный отдел

г. Нижний Новгород
Масленникова
Елена Викторовна
(831) 248-85-01

Северный территориальный отдел

г. Ярославль
Смородина Светлана
Владимировна
(4852)79-25-53

Северо-Кавказский территориальный отдел

г. Ростов-на-Дону
Абрамова
Мария Юрьевна
(863)259-40-19

Юго-Восточный
территориальный отдел

г. Воронеж
Привалова
Лариса Анатольевна
(473) 265-22-96

Приволжский территориальный отдел

г. Саратов
Кошелев
Евгений Юрьевич
(8452) 41-73-45

Куйбышевский территориальный отдел

г. Самара
Панина
Юлия Алексеевна
(846) 303-37-38

Свердловский территориальный отдел

г. Екатеринбург
Синицын
Сергей Александрович
(343) 358-44-40

Красноярский территориальный отдел

г. Красноярск
Уваева
Маргарита Владимировна
(391) 248-24-53

Западно-Сибирский территориальный отдел

г. Новосибирск
Зубова
Людмила Владимировна
(383) 229-35-55

Южно-Уральский территориальный отдел

г. Челябинск
Сметанина
Ирина
Александровна
(351) 268-43-96

Восточно-Сибирский территориальный отдел

г. Иркутск
Мезенцева
Татьяна Николаевна
(3952) 63-93-16

Забайкальский территориальный отдел

г. Чита
Иванова
Нина Васильевна
8 (3022) 22-48-28

Дальневосточный территориальный отдел

г. Хабаровск
Коваленко
Алексей Иванович
(4212) 980-597
 

Адрес: 115054, г. Москва, ул. Дубининская, д.17
Тел/Факс:+7 (499) 235-25-72
Тел.: +7 (499) 623-36-04

© Управление Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту 2006-2024