УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕА ПО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМУ ТРАНСПОРТУ
Горячая линия Горячая линия
время работы: пн-чт с 9:00 до 18:00
пт с 9:00 до 16:45
перерыв с 12:00 до 12:45
Заказ билетов на поезда дальнего следования по телефону
12.12.2019
 
 

В настоящее время пассажиры поездов дальнего следования могут оформить билеты и дополнительные услуги, позвонив по телефону 8 (800) 550-15-20 (круглосуточно, звонок бесплатный).

 

Оформление электронных билетов на поезда дальнего следования осуществляется во внутрироссийском и международном сообщении. Продажа билетов по телефону прекращается за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира.

 

После создания заказа будет сформирован электронный счет, содержащий ссылку на платежную страницу. Оплатить заказ необходимо в течение 30 минут.

 

В случае успешной оплаты на электронную почту и мобильный телефон пассажира будут отправлены контрольные купоны всех электронных билетов.

 

Возврат электронных билетов, оформленных по телефону, можно осуществить в билетных кассах АО  «Федеральная пассажирская компания» (далее - АО «ФПК») .

 

При утере номера заказа пассажир может восстановить его в любой билетной кассе АО «ФПК». Для этого потребуется номер документа, указанного при оформлении билета. За восстановление заказа взимается сбор.