В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в целях совершенствования работы с обращениями граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, установления единого порядка рассмотрения и учета обращений граждан и объединений граждан, приказом Роспотребнадзора от 20.01.2014 № 28 утверждена Инструкция о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (зарегистрирован в Минюсте 22.05.2014, регистрационный номер 32389).
 Инструкция устанавливает единый порядок рассмотрения и разрешения в Роспотребнадзоре (его территориальных органах) обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также порядок приема граждан в Роспотребнадзоре (его территориальных органах).
 Материал опубликован по адресу: http://www.rg.ru/2014/05/28/instrukciya-dok.html