УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕА ПО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМУ ТРАНСПОРТУ
Горячая линия Горячая линия
время работы: пн-чт с 9:00 до 18:00
пт с 9:00 до 16:45
перерыв с 12:00 до 12:45
Главная / ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ / Защита прав потребителей /
Итоги «горячей линии» по инфекционным угрозам за рубежом и вопросам оказания потребителям туристских услуг.
22.07.2019
 
 
    В соответствии с Тематическим планом «горячих линий» Роспотребнадзора на 2019 г. в период с 08 по 22 июля 2019 г. Управлением Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту (далее – Управление) для потребителей была открыта «горячая линия» по вопросам инфекционных заболеваний за рубежом и оказанию туристских услуг.

    Консультирование осуществлялось Управлением, его территориальными отделами, консультационными пунктами и центрами ФБУЗ.

    За время работы тематической «горячей линии» проведено 36 консультаций по темам: «Возмещение убытков», «Получение экстренной помощи», «Иммунизация против различных инфекций, регистрируемых за рубежом», «Безопасность питания и питья в жаркий сезон», «Безопасность купания», «Услуги внутреннего туризма», «О порядке возмещения реального ущерба туристам из средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма».

    Консультирование граждан осуществлялось по телефону, по электронной почте, при посещении гражданами консультационных центров и пунктов в формате устной беседы.

    Информирование осуществлялось также путем размещения соответствующей информации на сайтах и стендах, распространения печатной продукции (листовки, памятки, буклеты).