УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕА ПО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМУ ТРАНСПОРТУ
Горячая линия Горячая линия
время работы: пн-чт с 9:00 до 18:00
пт с 9:00 до 16:45
перерыв с 12:00 до 12:45
Главная / ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ / Защита прав потребителей /
О временных ограничениях железнодорожного сообщения с Монголией
11.03.2020

Из-за угрозы распространения коронавирусной инфекции с 10 марта 2020 г. приостанавлено железнодорожное сообщение с Монголией.

Временно приостановлено движение поезда №5/6 сообщением Улан-Батор - Москва формирования АО «Улан-Баторская железная дорога» и  поезда № 305/306 сообщением Иркутск - Улан-Батором формирования АО «Федеральная пассажирская компания».        

Неиспользованные проездные документы в связи с отменой поездов можно будет вернуть без взимания дополнительных плат и сборов.

За возвратом денежных средств пассажирам необходимо обратиться в любую железнодорожную кассу на территории государства, где был приобретен билет. В случае, если отказ от поездки происходит на территории иностранного для пассажира государства, он должен обратиться в железнодорожную кассу и проставить специальную отметку об отмене поезда для последующей операции возврата.

Подробную информацию о порядке возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы и о движении поездов пассажиры могут получить по круглосуточному телефону Единого информационно-сервисного центра ОАО «РЖД» 8 (800) 775-00-00 (для звонков из России), а также по тел. 7 (499) 605-20-00 (для звонков с территории иностранных государств).