УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕА ПО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМУ ТРАНСПОРТУ
Горячая линия Горячая линия
время работы: пн-чт с 9:00 до 18:00
пт с 9:00 до 16:45
перерыв с 12:00 до 12:45
Главная / ПРЕСС-ЦЕНТР /
О работе с обращениями граждан за сентябрь 2016 года
04.10.2016


 За сентябрь 2016 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей  и благополучия человека   по    железнодорожному транспорту (далее - Управление) поступило 185 письменных обращений граждан.
 
 Жалобы на услуги пассажирских перевозок железнодорожным транспортом – 22 обращения (12%), в том числе в поездах дальнего следования - 13 обращений, в поездах пригородного сообщения - 9 обращений.
 
 По фактам, указанным в обращениях, проведены 26 проверок; по результатам 19 проверок сведения, указанные в обращениях, подтвердились.
 
 По итогам рассмотрения обращений граждан составлено 17 протоколов об административных правонарушениях,  наложено 15 штрафов на сумму 104,5  тыс. рублей.