За февраль 2017 г. в Управление Федеральной службы   по   надзору  в   сфере  защиты  прав потребителей  и  благополучия человека   по    железнодорожному   транспорту (далее - Управление) поступило   134 письменных обращения граждан, в том числе с жалобами на услуги, предоставляемые в поездах дальнего следования - 9 обращений, в поездах пригородного сообщения - 16 обращений.
 

 Обращения    по     вопросам    в     сфере     защиты   прав    потребителей составили   44 %,   по     вопросам    выполнения       требований   санитарного  законодательства - 54%, по иным вопросам - 2%.
 

 По итогам рассмотрения обращений граждан составлен 21 протокол об административном правонарушении,  наложено 15   штрафов  на  сумму 38  тыс. рублей.
 

 В результате рассмотрения обращений по вопросам нарушения прав потребителей  принимались  меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов гражданина.
 

 Все поступившие обращения были рассмотрены в установленные законом сроки.
 

 Продолжена работа  «горячей линии» Управления. За февраль 2017 года по телефону «горячей линии» проконсультировано  86 граждан.
 

 В Управлении, его территориальных отделах, консультационных пунктах  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту» проведены тематические «горячие линии», в том числе в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей, Всемирного дня борьбы с туберкулёзом.
 

 Направить    обращение   в     адрес    Управления можно  в  электронном  виде  через   раздел «Прием обращений граждан» официального  сайта, либо  в  письменном виде по адресу: 115054, г. Москва, ул. Дубининская, 17. 
 

 Еженедельно   по  понедельникам  и   средам   с   14  до  18 часов    (моск.) проводится   прием   граждан   по     вопросам,   входящим   в компетенцию Управления в общественной приемной.