В соответствии с Планом действий Федеральной службы по надзору в сфере защиты  прав    потребителей  и  благополучия  человека по подготовке к Всемирному дню защиты прав потребителей под девизом  «To focus on consumers' rights to healthy food» (Сфокусируем права потребителей на здоровом питании) Управлением Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту опубликованы 19 статей в ведомственных и местных средствах массовой информации, а также  на   сайтах филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту».
 Подготовлены информационные тексты в соответствии с тематикой  Всемирного дня защиты прав потребителей, а также с иными аспектами защиты прав пассажиров железнодорожного транспорта для трансляции по громкоговорящей связи на вокзалах, в поездах дальнего следования и пригородных электропоездах. 
 Организованы  25 тематических «горячих линий» и проведены консультации пассажиров по вопросам защиты прав потребителей, проведено 9 семинаров, 12 «круглых столов», прочитано  176 лекций,  из них в общеобразовательных,  высших и средних учебных заведениях – 91.
 Выпущено и распространено 596 информационных листков, памяток и буклетов, посвященных тематике  Всемирного дня защиты прав потребителей и  защите прав пассажиров железнодорожного транспорта. 
 На сети железных дорог проводилось анкетирование пассажиров железнодорожного транспорта, учащихся общеобразовательных, средних и высших учебных заведений. Вопросы  анкет сформулированы таким образом, чтобы, отвечая на них, пассажиры узнавали о принципах здорового питании, а также о своих правах.