УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ
ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И
БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМУ ТРАНСПОРТУ

train



 slobovid  vk  ok  tg


УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ!

ИНФОРМИРУЕМ ВАС ОБ ИЗМЕНЕНИИ ОФИЦИАЛЬНОГО ЭЛЕКТРОННОГО ПОЧТОВОГО АДРЕСА!
ПОЧТОВЫЙ АДРЕС URPNGT@GSEN.RU НЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ.

АКТУАЛЬНЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ ПОЧТОВЫЙ АДРЕС

 

Управление Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту защищает права потребителей. Итоги 1 полугодия 2018 г.



 
 За 1-е полугодие 2018 г. количество обращений по сравнению с 1-м полугодием 2017 г. увеличилось на 24% (1 п/г 2017 г. – 834, 1 п/г 2018 г. – 1034).
 
 В структуре обращений наибольшее количество 52,6% (в 1 п/г 2017 г. – 31,2%) составляют обращения на нарушение санитарных правил и нарушение прав потребителей при эксплуатации железнодорожного транспорта и оказании транспортных услуг.
 
 С 33,5% в 1 п/г 2017 г. до 21,3% в 1 п/г 2018 г. снизилась доля обращений граждан на ухудшение условий проживания и загрязнение атмосферного воздуха от деятельности железнодорожного транспорта, при общем снижении таких обращений на 21,1%.
 
 По выявленным в ходе проверок и административных расследований по обращениям граждан нарушениям составлено 72 протокола об административном правонарушении, наложены административные штрафы на общую сумму 277 тыс. рублей.
 
 В адрес ОАО «Российские железные дороги», АО «Федеральная пассажирская компания выдано 16 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.
 
 Управление Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту напоминает о том, что на официальном сайте Роспотребнадзора Государственной информационной системы по защите прав потребителей (ГИС ЗПП) www.zpp.rospotrebnadzor.ru  размещена информация для потребителей, примерные образцы претензий, исковых заявлений.

Адрес: 115054, г. Москва, ул. Дубининская, д.17
Тел/Факс:+7 (499) 235-25-72
Тел.: +7 (499) 623-36-04

© Управление Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту 2006-2024