В рамках системы информирования и консультирования населения по вопросам защиты прав потребителей на железнодорожном транспорте на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту» в 2018 г. действовало 64 консультационных пункта, созданных на основании приказа Роспотребнадзора от 06.04.2009 № 318 «О совершенствовании системы информирования и консультирования потребителей».
В 2018 г. консультационными пунктами всего проведено 4636 мероприятий по консультированию и информированию потребителей железнодорожного транспорта (что на 3% меньше показателя за 2017 г.).
С 19.02.2018 в Управлении Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту (далее - Управление) и территориальных отделах Управления работала Всероссийская «горячая линия» для потребителей к Чемпионату мира по футболу FIFA 2018.
С 13.06.2018 на 17 железнодорожных вокзалах организована работа консультационных пунктов по информированию и консультированию пассажиров в период подготовки и проведения Чемпионата мира по футболу FIFA 2018, в том числе: в Москве на 5 вокзалах (Ленинградский, Казанский, Белорусский, Павелецкий, Курский); в Санкт-Петербурге на 2 вокзалах (Московский, Витебский); на вокзалах стст. Ростов, Адлер, Олимпийская деревня, Казань, Нижний Новгород, Екатеринбург, Волгоград, Самара, Саранск, Рузаевка.
По вопросам ценообразования на гостиничные номера, реализации продукции с символикой Чемпионата мира по футболу FIFA 2018, рисков, с которыми могут столкнуться футбольные болельщики при приобретении билетов на Чемпионат , проконсультировано 1514 граждан.
На портале ГИР ЗПП Роспотребнадзора Управлением размещены сведения о правилах посадки в вагоны по бесплатным билетам, условиях посадки на промежуточных станциях по маршрутам движения, условиях проезда в г. Калининград.
Также пассажиры и болельщики Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 обеспечивались информационными материалами по профилактике заболеваний, о здоровом образе жизни. Всего распространено 2049 экз. печатной продукции.
Управлением и территориальными отделами Управления организовано и проведено в 2018 г. 366 образовательных мероприятий (в формате конференций, «круглых» столов, семинаров).
