Всемирный день прав потребителей 15 марта, который с 1994 г. широко отмечается в Российской Федерации, в 2019 г. проходит под девизом «Trusted Smart Products» - Цифровой мир: надежные смарт-устройства».
Третий год подряд внимание общественности и профессиональных защитников прав потребителей обращено к проблемам трансформации традиционных рынков в цифровые.
В этой связи является закономерным то, что в Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 г., утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 28.08.2017 №1837-р, подготовленной Роспотребнадзором во исполнение поручения Президента России по итогам заседания президиума Государственного совета по вопросу развития национальной системы защиты прав потребителей, поставлены цели, задачи и принципы государственной политики в области защиты прав потребителей исходя из тех рисков, которые несет в себе стремительно меняющийся мир.
Важно, чтобы потребители обладали набором базовых, неснижаемых прав, особенно при приобретении товаров и услуг в сети «Интернет».
Особенностью розничных интернет-продаж является то, что у покупателя отсутствует возможность непосредственного ознакомления с товаром в момент принятия решения о покупке. Отношения продавцов с покупателями интернет-магазинов регулируются ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (далее - Правила).
Напоминаем, что не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации (психотропных, сильнодействующих и ядовитых веществ, наркотических средств) (п. 5 Правил).
Уважаемые потребители! В Управлении Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту (далее - Управление) и его территориальных отделах, консультационном пункте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту» (далее – ФБУЗ) в период с 11 марта по 25 марта 2019 г. открыта «горячая линия» по защите прав потребителей, приуроченная к Всемирному дню прав потребителей.
Адреса и телефоны территориальных отделов Управления размещены на сайте Управления в разделе «Об Управлении/Структура», а адрес и телефоны консультационного пункта – на сайте ФБУЗ в разделе «Услуги/Консультативная помощь».
