В Управлении Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту (далее - Управление) и его территориальных отделах, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту» (далее – ФБУЗ) в период с 09 по 19 марта 2021 г. открыта «горячая линия» по защите прав потребителей, приуроченная к Всемирному дню прав потребителей.
Всемирный день прав потребителей ежегодно отмечается 15 марта.
В 2021 г. он пройдет под девизом «Tackling Plastic Pollution» - Решить проблему пластикового загрязнения планеты».
Время работы «горячей линии»:
понедельник-четверг – с 9:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:30 МСК;
пятница – с 9:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00 МСК;
суббота-воскресенье – выходной.
Письменное обращение можно направить по адресу: 115054, г. Москва, ул. Дубининская, д. 17, а также заполнив обращение на сайте Управления http://urpngt.rospotrebnadzor.ru в разделе «Обращения граждан».
При этом следует учитывать, что обращения, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, если они были направлены с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Адреса и телефоны Управления, территориальных отделов Управления размещены на указанном сайте в разделе «Об Управлении/Структура», а адреса и телефоны консультационного центра и консультационных пунктов – на сайте ФБУЗ в разделе «Услуги/Консультативная помощь».
Также в круглосуточном режиме можно проконсультироваться по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.
Операторы Единого консультационного центра осуществляют прием звонков, первичную консультацию граждан, по отдельным вопросам перенаправляют обратившихся в территориальные органы Роспотребнадзора. Единый консультационный центр может принимать одновременно до 100 звонков, время ожидания составляет не более 1 минуты.
