В I квартале 2014 года в центральный аппарат Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту поступило 156 письменных обращений граждан.
 Обращения по вопросам защиты прав потребителей составили 81%, по вопросам санитарного законодательства 17%, по иным вопросам  2%.
 В структуре обращений по вопросам защиты прав потребителей преобладали жалобы на деятельность железнодорожного транспорта, в том числе:
  - на поезда дальнего следования - 29,2%;
  - на пригородный железнодорожный транспорт - 37,9%;
  - на качество оказания услуг на железнодорожных вокзалах - 9,9%;
  - на нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли - 6,6%;
  - прочие - 16,4%.
 Также поступали обращения на неудовлетворительные условия проживания в связи с деятельностью объектов железнодорожного транспорта, о неудовлетворительном санитарном состоянии территории, по вопросам загрязнения атмосферного воздуха.
 Напоминаем, что направить обращение в адрес Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту можно в электронном виде через раздел «Прием обращений граждан» официального сайта, либо в письменном виде по адресу: 115054, г. Москва, ул. Дубининская, 17. 
 Ежедневно по рабочим дням проводится прием граждан в общественной приемной.