Во исполнение поручения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 25 октября 2016 года состоялось селекторное совещание Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту (далее - Управление) с участием главных государственных санитарных врачей по железным дорогам. На совещании обсуждены вопросы состояния работы с обращениями граждан в 2016 году.
 

 Отмечено, что совершенствование организационно-методических основ работы по рассмотрению обращений граждан в сочетании с практикой проведения внеплановых мероприятий по контролю и проведения административных расследований является одним из основных направлений деятельности Управления.
 

 На совещании уделено внимание вопросам повышения уровня правовых знаний граждан путем размещения на официальном сайте Управления материалов в баннере «В помощь пассажиру» с информацией для пассажиров поездов дальнего следования и пригородного сообщения, консультирования потребителей по вопросам защиты их прав в рамках работы общественной приемной Управления и по телефонам «горячей линии» территориальных отделов.
 

 Отмечена позитивная тенденция взаимодействия Управления со структурными подразделениями ОАО «Российские железные дороги», в части принятия мер по результатам проверок при рассмотрении обращений граждан.
 

 По итогам совещания определены приоритетные задачи по обеспечению повышения качества работы по рассмотрению обращений граждан.