УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ
ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И
БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМУ ТРАНСПОРТУ

train



 slobovid  vk  ok  tg


УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ!

ИНФОРМИРУЕМ ВАС ОБ ИЗМЕНЕНИИ ОФИЦИАЛЬНОГО ЭЛЕКТРОННОГО ПОЧТОВОГО АДРЕСА!
ПОЧТОВЫЙ АДРЕС URPNGT@GSEN.RU НЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ.

АКТУАЛЬНЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ ПОЧТОВЫЙ АДРЕС

 

График приема граждан должностными лицами Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту

ПОЛОЖЕНИЕ

об Общественной приемной Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту

 

 

График приема граждан должностными лицами

Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту

 

Общественная приемная

г. Москва, ул. Дубининская, д. 17, каб. № 10


Отдел
Начальник
Телефон
Часы работы
(мск)
Октябрьский
территориальный отдел
г. Санкт- Петербург,
Митрофаньевское ш., д. 7
Артемьева Наталья Николаевна
(812)436-33-96
Понедельник-Пятница
9-00 – 12-00
12-45 – 15-00
Московский
территориальный отдел
г. Москва, Комсомольская
пл., д. 3/9
Агавелян Новелла Григорьевна
(499)262-65-26
Понедельник-Пятница
9-00 – 12-00
12-45 – 15-00
Горьковский
территориальный отдел
г. Нижний Новгород, ул.
Витебская, д. 5
Кириченко Мария Юрьевна
(831)248-85-01
Понедельник-Пятница
9-00 – 12-00
12-45 – 15-00
Северный
территориальный отдел
г. Ярославль, ул. П.
Морозова, д. 1
Смородина Светлана Владимировна
(4852)45-83-68
Понедельник-Пятница
9-00 – 12-00
12-45 – 15-00
Северо-Кавказский
территориальный отдел
г. Ростов-на-Дону, ул.
Социалистическая, д. 197
Абрамова Мария Юрьевна
(863)259-40-19
Понедельник-Пятница
9-00 – 12-00
12-45 – 15-00
Юго-Восточный
территориальный отдел
г. Воронеж, ул. Мира, д. 4
Привалова Лариса Анатольевна
(473) 265-22-96
Понедельник-Пятница
9-00 – 12-00
12-45 – 15-00
Приволжский
территориальный отдел
г. Саратов, 1-й Стационный
проезд, д. 16
Кошелев Евгений Юрьевич
(8452)41-24-66
Понедельник-Пятница
9-00 – 12-00
12-45 – 15-00
Куйбышевский
территориальный отдел
г. Самара, ул.
Чернореченская,д. 1
Чечётина Галина Анатольевна
(846)303-37-38
Понедельник-Пятница
8-00 – 11-00
11-45 – 14-00
Свердловский
территориальный отдел
г. Екатеринбург, ул.
Челюскинцев, д. 64а
Корольков Сергей Юрьевич
(343)358-44-40
Понедельник-Пятница
7-00 – 10-00
10-45 – 13-00
Западно-Сибирский
территориальный отдел
г. Новосибирск, ул. Ул.
Саратовская, д. 13
Афанасьева Галина Георгиевна
(383)229-35-55
Понедельник-Пятница
6-00 – 9-00
9-45 – 12-00
Южно-Уральский
территориальный отдел
г. Челябинск,
Привокзальная пл., д. 1
Сметанина Ирина Александровна
(351)268-43-96
Понедельник-Пятница
7-00 – 10-00
10-45 – 13-00
Красноярский
территориальный отдел
г. Красноярск, ул. Ленина, д.
168
Уваева Маргарита Владимировна
(391)248-25-97
Понедельник-Пятница
4-00 – 7-00
7-45 – 10-00
Восточно-Сибирский
территориальный отдел
г. Иркутск, ул.
Профсоюзная, д. 87
Мезенцева Татьяна Николаевна
(3952)63-93-13
Понедельник-Пятница
3-00 – 6-00
6-45 – 9-00
Забайкальский
территориальный отдел
г. Чита, ул. Петровская, д.
43
Иванова Нина Васильевна
(3022)35-70-17
Понедельник-Пятница
3-00 – 6-00
6-45 – 9-00
Дальневосточный
территориальный отдел
г. Хабаровск, ул.
Воронежская, д. 39
Коваленко Алексей Иванович
(4212)980-597
Понедельник-Пятница
2-00 – 5-00
5-45 – 8-0

 

1.Общие положения

 

1.1. Общественная приемная Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту (далее - Приемная) образуется в составе отдела санитарно-эпидемиологического надзора Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту.

1.2. В своей деятельности Приемная руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, актами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту (далее- Управление), настоящим Положением.

1.3. Приемная взаимодействует с общественными приемными территориальных отделов Управления, консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту», общественными приемными территориальных органов Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по субъектам Российской Федерации.

1.4. Прием граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, работа с обращениями, заявлениями и письмами осуществляется должностными лицами Управления в соответствии с графиком работы приемной.

1.5. Руководство Приемной осуществляет начальник отдела санитарно-эпидемиологического надзора и защиты прав потребителей, а в его отсутствие - должностное лицо, исполняющее его обязанности.

 

2.Основные задачи Приемной

 

Основными задачами Приемной являются:

2.1. Прием граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка, деятельности территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту, дача разъяснений о роли Управления, а также его полномочиях.

2.2. Проведение консультационной работы среди потребителей услуг железнодорожного транспорта относительно обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.

2.3. Анализ и обобщение вопросов, поставленных гражданами в письмах и на личных приемах в Управлении.

2.4. Координация работы консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту».

2.5. Проведение круглых столов и семинаров и иных мероприятий по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка на железнодорожном транспорте.

 

3. Полномочия Приемной

 

Приемная в установленной сфере деятельности осуществляет следующие полномочия:

3.1. Прием от граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей письменных заявлений, обеспечение их дальнейшего рассмотрения по существу.

3.2. Анализ обращений граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, статистический, аналитический и другие виды учета обращений, результатов их рассмотрения

3.3. Подготовка предложений по устранению причин, порождающих обоснованные обращения граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.

3.4. Анализ работы с обращениями граждан, направленных на рассмотрение общественным приемным территориальных отделов Управления, представление руководству Управления статистических справок и аналитических материалов с предложениями по совершенствованию данной работы.

3.5. Подготовка и направление в адрес организаций, осуществляющих деятельность на объектах железнодорожного транспорта, аналитической информации о нарушениях санитарного законодательства и законодательства о защите прав потребителей по поступившим заявлениям и жалобам.

3.6. Принятие мер по внесудебному рассмотрению споров и урегулированию конфликтных ситуаций, возникших между потребителями, продавцами товаров и производителями услуг на железнодорожном транспорте при продаже, и оказании услуг по заявлениям и жалобам физических лиц.

3.7. Оказание методической помощи общественным приемным территориальных отделов Управления в организации работы с обращениями граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.

3.8. Для осуществления своих полномочий Приемная имеет право:

3.8.1. Принимать заявления, жалобы и ходатайства, поступающие в адрес Приемной, другую информацию, материалы и документы для рассмотрения и ответа заявителю.

3.8.2. Запрашивать и использовать в своей работе необходимую информацию от структурных подразделений Управления.

3.8.3. Вносить предложения по организации и проведению семинаров, круглых столов и иных мероприятий по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка на железнодорожном транспорте.

3.8.4. Привлекать работников структурных подразделений центрального аппарата Управления для проведения консультаций граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.

 

4. Руководство деятельность Приемной

 

Руководитель Приемной:

4.1. Определяет порядок работы Приемной.

4.2. Организует работу должностных лиц, обеспечивающих работу Приемной, несет персональную ответственность за качественное выполнение возложенных на Приемную задач и функций.

4.3. Взаимодействует с территориальными отделами Управления, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту» и другими организациями для выполнения поставленных задач.

4.4. Подготавливает руководству Управления предложения по совершенствованию работы с обращениями граждан.

4.5. Организует оказание методической помощи территориальным отделам Управления в организации работы их общественных приемных, консультационному центру ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту»

5. Порядок работы Приемной

5.1. Общественная приемная располагается на 1 этаже здания Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту по адресу: 115054, г. Москва, ул. Дубининская, дом 17. Вход свободный.

5.2. Заявления, жалобы, другие материалы и документы направляются в Приемную по адресу: 115054, г. Москва, ул. Дубининская, дом 17.

5.3. В электронном виде заявления, жалобы, другие материалы и документы направляются в электронном виде на сайт Роспотребнадзора https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

5.4. Осуществление непосредственного приема граждан, представителей юридических лиц, общественных организаций и индивидуальных предпринимателей осуществляется по графику работы общественных приемных Управления и подведомственных территориальных отделов.


 

Адрес: 115054, г. Москва, ул. Дубининская, д.17
Тел/Факс:+7 (499) 235-25-72
Тел.: +7 (499) 623-36-04

© Управление Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту 2006-2024