Управление Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту (далее - Управление) обратилось в Таганский районный суд города Москвы с иском к ЗАО «Русская Телефонная Компания» о признании действий (бездействий) противоправными, обязании устранить выявленные нарушения и прекратить действия.
 07.11.2014 в Управление поступила жалоба о нарушении прав потребителей при реализации технически сложного товара в магазине ЗАО «Русская Телефонная Компания» на Казанском вокзале. При проведении Московским территориальным отделом Управления внеплановой проверки факты,  изложенные в жалобе подтвердились, а именно в торговом зале на витрине мобильный телефон  выставлен в фирменной упаковке; не проведена предпродажная подготовка технически сложного товара, включающая распаковку товара, осмотр и проверку комплектности. В салоне – магазине также не представлен демонстрационный образец данного технически сложного товара или другие технические средства, позволяющие потребителю ознакомится с устройством и действием товара.
 Решением Таганского районного суда города Москвы от 03.03.2015 действия (бездействия) ЗАО «Русская Телефонная Компания» при реализации технически сложного товара, а именно мобильных телефонов, признаны противоречащими действующему законодательству и предписано ответчику устранить выявленные нарушения, а также довести до всех филиалов ЗАО «Русская Телефонная Компания» информацию о внесенных изменениях во внутренние правила реализации технически сложного товара.