5-6 апреля 2012 года Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучию человека проведена международная конференция «Актуальные аспекты реализации потребительских прав граждан, перспективы развития национальных систем защиты прав потребителей», приуроченная к 20-летию принятия и вступления в силу Закона Российской Федерации  «О защите прав потребителей».
 В работе конференции приняли участие представители территориальных органов Роспотребнадзора, в том числе Управление Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту, делегации Королевства Нидерландов, Монголии, государств - участников СНГ (Республики Азербайджан, Республики Беларусь, Республики Молдова, Республики Казахстан, Украины), государств Евросоюза (Республики Литва, Федеративная Республика Германия).
 На конференции обсужден спектр вопросов, связанных с обеспечением эффективной защиты прав потребителей, определены основные приоритеты и направления дальнейшего совершенствования законодательства в этой области, как на национальном, так и на межгосударственном уровне.
 В числе приоритетных выделен вопрос об организационно-правовых аспектах участия территориальных органов Роспотребнадзора в судебной защите потребителей, значимость которого обусловлена содержанием одного из пунктов перечня поручений Президента Российской Федерации от 24.01.2012 № Пр-177, предусматривающего подготовку постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации об обобщении судебной практики по делам о защите прав потребителей.