За период январь-август 2015 г. в УправлениеФедеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту поступило 1197 письменных обращений граждан, в том числе с жалобами на услуги, предоставляемые в поездах дальнего следования - 264 обращения, в поездах пригородного сообщения - 202 обращения.
Обращения по вопросам в сфере защиты прав потребителей составили 44%, по вопросам выполнения требований санитарного законодательства - 54%,по иным вопросам -2%.
По итогам рассмотрения обращений граждан составлено 133 протокола об административномправонарушении, наложен 121 штраф на сумму 576,4 тыс.рублей.
Направить обращение в адрес Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту можно в электронном виде через раздел «Прием обращений граждан» официального сайта, либо в письменном виде по адресу: 115054, г. Москва, ул. Дубининская, 17.
Еженедельно по понедельникам и средам с 14 до 18 часов (моск.) проводится прием граждан, повопросам, входящим в компетенцию Управления в общественной приемной.
