В период с 16 августа по 4 сентября 2018 г. Управлением Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту (далее – Управление) была открыта тематическая «горячая линия» для потребителей по вопросам качества и безопасности детских товаров.
Информация об организации тематической «горячей линии» размещена на сайтах Управления, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту» (далее – ФБУЗ) и его дорожных филиалов.
За период проведения тематической «горячей линии» оказано 105 консультаций по вопросам качества и безопасности детских товаров.
В группу вопросов, занимающих первые 3 ранговых места, вошли обращения, касающиеся:
- • одежды для обучающихся (14,3%);
- • выбора ученических ранцев, портфелей (11,4%);
- • детского питания (9,5%).
В группу наиболее часто задаваемых вопросов вошли обращения, касающиеся:
- • детской обуви (8,6%);
- • маркировки детских товаров и иные (8,6%);
- • учебных пособий и учебников (6,7%);
- • школьно-письменных принадлежностей (5,7%).
Минимальный удельный вес (менее 4%) в общем количестве поступивших обращений составила группа вопросов, относящихся к следующим разделам:
- • игрушки;
- • электронные игрушки;
- • гаджеты;
- • карнавальная одежда и новогодние костюмы;
- • издательская книжная и журнальная продукция;
- • изделия для ухода за детьми.
В группе вопросов, занимающих первые 3 ранговых места, наиболее часто оказываемые консультации осуществлялись по темам:
- - качества и безопасности одежды для обучающихся (какие требования предъявляются к ткани школьной и спортивной одежды, возможности возврата одежды, приобретенной через Интернет-сайт, порядке и сроках возврата качественных товаров и товаров с дефектами, обязательном приобретении школьной формы для первоклассника, о маркировке одежды);
- - выбора ранца (основные требования, предъявляемые при покупке ранца для школьников начальных классов; какой должен быть вес ранца для первоклассника; каким документом подтверждается качество и безопасность товара);
- - детского питания (какая продукция допускается к реализации через торговые автоматы, установленные на территории детских образовательных учреждений, требования к маркировке продуктов детского питания, организация питания для детей в школах и детских дошкольных учреждениях, вопросы по качеству детского питания торговой марки «Агуша», о льготах на питание).
За период работы тематической «горячей линии» проведено:
- • 3 лекции;
- • 8 семинаров;
- • подготовлено и распространено 149 листовок и памяток для родителей по тематике «Товары детского ассортимента».
Жалоб и обращений граждан, связанных с конкретными фактами нарушений, не поступало.
