За 9 месяцев 2018 года в Управление Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту поступило 1605 обращений.
В структуре обращений наибольшее количество 95,8% (1534) составляют обращения на нарушение санитарных правил и нарушение прав потребителей при эксплуатации железнодорожного транспорта и оказании транспортных услуг.
По выявленным нарушениям в ходе проверок и административных расследований по обращениям граждан составлено 72 протокола об административном правонарушении, наложены административные штрафы на общую сумму 277 тыс. рублей.
В адрес ОАО «Российские железные дороги», АО «Федеральная пассажирская компания» выдано 16 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.
Управление Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту напоминает о том, что на официальном сайте Роспотребнадзора Государственной информационной системы по защите прав потребителей (ГИС ЗПП) www.zpp.rospotrebnadzor.ru размещена информация для потребителей, примерные образцы претензий, исковых заявлений.
