В 2019 году Управлением Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту (далее - Управление) в целях обеспечения судебной защиты потребителей, в соответствии с положениями п. 7 ч. 4 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» подано 7 исков в защиту прав потребителей, в том числе 6 исков в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей и 1 иск - в защиту определенного потребителя.
Основаниями для защиты законных интересов неопределенного круга лиц и конкретного потребителя стали:
- коллективное обращение о неудовлетворительном качестве водопроводной воды;
- коллективные обращения о неудовлетворительных условиях проживания, связанных с шумом от железнодорожного транспорта;
- обращение об отсутствии возможности выбора типа питания при приобретении железнодорожного билета через официальный сайт ОАО «Российские железные дороги».
- обращение гражданина о нарушении прав при оказании АО «Федеральная пассажирская компания» (далее - АО «ФПК») услуги перевозки пассажиров железнодорожным транспортом.
Судебными органами вынесены определения о передаче 2 дел на рассмотрение другим судам по подсудности, 4 дела находятся на стадии рассмотрения.
По иску в защиту прав определенного потребителя услуг железнодорожного транспорта решением Мирового судьи судебного участка № 19 г. Читы исковое заявление Управления удовлетворено.
В пользу потребителя - пассажира железнодорожного транспорта взысканы с АО «ФПК» стоимость проездного документа, компенсация морального ущерба и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
