По поручению Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Управлением Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту (далее – Управление) и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту» (далее - ФБУЗ) в период с 13 по 24 сентября 2021 г. проведена тематическая «горячая линия» по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности.
Специалистами Управления, территориальных отделов Управления, ФБУЗ проведена 81 консультация .
Наибольшее количество вопросов задано на темы: требования к качеству и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации – 18 консультаций (22,2%); правила реализации мясной и рыбной продукции 16 (19,8%;), в т.ч. замороженной - 11 (13,6%); куда необходимо обращаться в случае приобретения некачественного и потенциально опасного продукта, о фактах нарушения правил продажи – 9 (11,1%).
На все поступившие по «горячей линии» вопросы даны исчерпывающие разъяснения в соответствии с положениями санитарного законодательства Российской Федерации и в области защиты прав потребителей.
Особое внимание уделялось проведению санитарно-просветительной работы по тематике «горячей линии». Прочитано 12 лекций на тему «Вопросы качества и безопасности мясной и рыбной продукции». ФБУЗ подготовлено и распространено 230 памяток с рекомендациями по выбору, правильному хранению мясной и рыбной продукции, о правах потребителя при обнаружении некачественной продукции».
В рамках проведения «горячей линии» прочитано 12 лекций, распространены 230 памяток.
Жалобы по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции в Управление не поступали.
Напоминаем, что в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках можно проконсультироваться по телефонам Единого консультационного центра Роспотребнадзора по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).
Операторы Единого консультационного центра осуществляют непрерывный прием звонков, первичную консультацию граждан, по отдельным вопросам перенаправляют обратившихся в территориальные органы Роспотребнадзора.
