В Управлении Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту (далее - Управление) и его территориальных отделах,  консультационных пунктах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту» (далее - ФБУЗ) проведена «горячая линия» по вопросам детского отдыха, качества  и безопасности  детских товаров.

В период с  27 мая по 07 июня 2024 г. специалистами Управления, консультационных пунктов  ФБУЗ проведено 90 консультаций

Наибольшее количество вопросов касались прав потребителей при получении туристических услуг (57,7%); прав потребителей при отказе в возврате стоимости туристского продукта (22,2%); нарушениях прав потребителей  при оказании услуг  авиаперевозки (18,9%).

Также граждане интересовались вопросами оформления документов для перевозки организованной группы детей, иммунизации против инфекций, регистрируемых за рубежом, сведениями, которые должны быть указаны в договоре на оказание туристических услуг, правилах возврата железнодорожных билетов, защиты детей от ротовирусной инфекции и др.

 В период проведения «горячей линии» распространено 650 памяток на темы:  «Энтеровирусная инфекция и меры ее профилактики», «Что нужно знать о малярии», «Об эпидемиологической ситуации по холере в мире», «Какие заболевания передаются через грязные руки», «Профилактика инфекционных заболеваний в туристических поездках».

На вопросы потребителей даны исчерпывающие ответы.

В ходе «горячей линии» обращения граждан, касающиеся нарушения требований санитарно-эпидемиологического законодательства Российской Федерации, в Управление не поступали.

Напоминаем, что в круглосуточном режиме без выходных дней можно проконсультироваться в Едином консультационном центре Роспотребнадзора   по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).