В рамках «горячей линии» по актуальным вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг в  преддверии нового 2024-2025 учебного года  специалисты Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту (далее - Управление), его территориальных отделов,  консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту» (далее – ФБУЗ) в период с 08 по 19 июля 2024 г. проконсультируют всех желающих по вопросам заключения договора предоставления платных образовательных услуг, оплаты, возврате денежных средств, а также о способах и формах разрешения конфликтных ситуаций, связанных с нарушением прав потребителей и оказания практической помощи в оформлении претензий к исполнителям.

Письменное обращение можно направить по адресу: 115054, г. Москва, ул. Дубининская, д. 17, а также заполнив обращение на сайте Управления в разделе «Обращения граждан».

Адреса и телефоны территориальных отделов Управления размещены на указанном сайте в разделе «Об Управлении/Структура».

Адрес электронной почты ФБУЗ: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.,                   контактные телефоны: 8(499) 262-20-94, 8(495) 607-40-20.

В круглосуточном режиме можно проконсультироваться по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора  8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней.

Операторы Единого консультационного центра осуществляют прием звонков, первичную консультацию граждан, по отдельным вопросам перенаправляют обратившихся в территориальные органы Роспотребнадзора.