В Управлении Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту (далее - Управление) и его территориальных отделах,  консультационных пунктах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту» (далее - ФБУЗ) проведена «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных

В период с 08 по 19 июля 2024 г. специалистами Управления, консультационных пунктов  ФБУЗ проведено 66 консультаций

Наибольшее количество вопросов касались включения в договор на оказание платных образовательных услуг условий, заведомо ущемляющих права потребителей (16,6%), о наличии в договоре об оказании платных образовательных услуг обязательных сведений  об исполнителе, заявителе,  правах, обязанностях и ответственности исполнителя, заказчика и обучающегося, (16,6%), обязательного наличия лицензии на осуществление образовательной деятельности у организации, оказывающей платные образовательные услуги (15%).

Также граждане интересовались вопросами возможного изменения  стоимости образовательных услуг в процессе обучения, возможно ли изменение стоимости образовательных услуг после подписания договора, вправе ли  учебное заведение  предусмотреть оплату за пересдачу экзаменов, зачетов и др.

В период проведения «горячей линии» распространено 106 памяток на темы: «На что обратить внимание при составлении договора на оказание платных образовательных услуг», «Оплата и возврат денежных средств за обучение», «Ответственность сторон при оказании платных образовательных услуг».

На вопросы потребителей даны исчерпывающие ответы.

В ходе «горячей линии» обращения граждан, касающиеся нарушения требований санитарно-эпидемиологического законодательства Российской Федерации, в Управление не поступали.

Напоминаем, что в круглосуточном режиме без выходных дней можно проконсультироваться в Едином консультационном центре Роспотребнадзора   по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).