В рамках «горячей линии» по вопросам по вопросам защиты прав потребителей транспортных услуг специалисты Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту (далее - Управление), его территориальных отделов,  консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту» (далее- ФБУЗ) в период с 17 по 28 ноября 2025 г. проконсультируют всех желающих по вопросам защиты прав потребителей транспортных услуг.

Граждане смогут задать вопросы, связанные с перевозкой пассажиров, грузов и багажа железнодорожным транспортом.

Письменное обращение можно направить по адресу: 115054, г. Москва, ул. Дубининская, д. 17, а также заполнив обращение на сайте Управления в разделе «Обращения граждан».

Контактные телефоны ФБУЗ: 8(499) 262-20-94, 8(495) 607-40-20.

Адреса и телефоны территориальных отделов Управления размещены на указанном сайте в разделе «Об Управлении/Структура».

В круглосуточном режиме можно проконсультироваться по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора  8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней.