Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей.
В этот день в 1961 году, впервые было сформулировано понятие «потребитель» и названы четыре основных права потребителя, а именно: право на информацию, право на безопасность, право на осознанный выбор и право быть услышанным.
Позже Всемирная организация потребителей дополнила их следующими правами: право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду.
В 2026 г. Всемирный день прав потребителей проходит под девизом ««Safe Products, Confident Consumers» – «Безопасные товары, уверенные потребители».
Целью Всемирного дня прав потребителей является привлечение внимания общественности к проблемам в данной сфере, повышение потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах защиты потребительских прав.
В целях обеспечения населения Российской Федерации актуальной информацией по вопросам качества и безопасности товаров (работ, услуг) действует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП), созданный Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации.
На данном портале каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, образцами претензионных и исковых заявлений, а также с информацией о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
Управление Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту контролирует безопасность и качество потребительской продукции, осуществляя проверки соблюдения требований технических регламентов, а также посредством оказания гражданам необходимой практической, консультативной помощи.
Так, в 2025 году Управлением на портале ГИР ЗПП в открытом доступе размещены 58 Уведомлений о выявленной продукции, не соответствующей требованиям Технических регламентов Таможенного союза и Технических регламентов Евразийского экономического союза.
За 2025 г. Управлением в досудебном порядке оказано содействие потребителям по возврату пассажирам поездов дальнего следования денежных средств в размере 299 тыс. руб., в том числе за билеты, приобретенные по тарифу «невозвратный».
