В рамках «горячей линии» по актуальным вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг специалисты Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту (далее - Управление), его территориальных отделов, консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту» (далее – ФБУЗ) в период с 6 по 17 июля 2026 г. проконсультируют всех желающих по вопросам защиты прав потребителей в сфере оказания платных образовательных услуг, о порядке заключения и расторжения договоров, оплате и возврате денежных средств.
Письменное обращение можно направить по адресу: 115054, г. Москва, ул. Дубининская, д. 17, а также заполнив обращение на сайте Управления в разделе «Обращения граждан».
Адреса и телефоны территориальных отделов Управления размещены на указанном сайте в разделе «Об Управлении/Структура».
В круглосуточном режиме можно проконсультироваться по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней.
Операторы Единого консультационного центра осуществляют прием звонков, первичную консультацию граждан, по отдельным вопросам перенаправляют обратившихся в территориальные органы Роспотребнадзора.
