Управлением Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту ежегодно в рамках подготовки к проведению Всемирного дня защиты прав потребителей по сети железных дорог проводится информационно-просветительская работа, направленная в первую очередь на повышение правовой грамотности и информированности потребителей об их правах и механизмах защиты этих прав.
В 2012 года территориальными отделами Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту был проведен широкий спектр мероприятий по информированию и консультированию пассажиров, общее количество которых составило 5,2 тысяч, что на 12% больше чем в 2011 году (4, 5 тысяч мероприятий).
Тема Всемирного дня защиты прав потребителей, который будет отмечаться 15 марта 2013 года, определена как «Потребительское правосудие сегодня», что также призвано способствовать привлечению внимания населения к существующим проблемам в данной сфере в целях повышения потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах государственной и общественной защиты потребительских прав.
В соответствии с Планом действий по подготовке к Всемирному дню защиты прав потребителей, утвержденным 01 марта 2013 г. руководителем Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту Ю.Н.Каськовым, в рамках телефонных «горячих линий», работе консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии на железнодорожном транспорте» будут организованы тематические консультации граждан об их потребительских правах и способах защиты этих прав.
К информированию и консультированию потребителей предполагается привлечь представителей железных дорог-филиалов ОАО «Российские железные дороги.
Особое место в мероприятиях, приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей, занимает работа по повышению потребительской грамотности среди молодежи. Территориальными отделами Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту планируется повсеместное проведение для учащихся высших и средних специальных учебных заведений железнодорожного транспорта открытых уроков, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей и основам потребительских знаний.
