За период январь-май 2016 г. в Управление Федеральной службы   по   надзору  в   сфере  защиты  прав потребителей  и  благополучия человека   по    железнодорожному   транспорту  поступило   715 письменных обращений граждан, в том числе с жалобами на услуги, предоставляемые в поездах дальнего следования - 89 обращений, в поездах пригородного сообщения - 85 обращений.
 

 Обращения    по     вопросам    в     сфере     защиты   прав    потребителей составили   40 %,   по     вопросам    выполнения       требований   санитарного  законодательства - 58%, по иным вопросам - 2%.
 

 По итогам рассмотрения обращений граждан составлено 87 протоколов об административном правонарушении,    наложено   87   штрафов  на  сумму 720,5  тыс. рублей.
 

 В результате рассмотрения обращений по вопросам нарушения прав потребителей  принимались  меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов гражданина.
 

 Все поступившие обращения были рассмотрены в установленные законом сроки.
 

 Направить    обращение   в     адрес    Управления  Роспотребнадзора   по железнодорожному  транспорту    можно  в  электронном  виде  через   раздел «Прием обращений граждан» официального  сайта, либо  в  письменном виде по адресу: 115054, г. Москва, ул. Дубининская, 17. 
 

 Еженедельно   по  понедельникам  и   средам   с   14  до  18 часов    (моск.) проводится   прием   граждан   по     вопросам,   входящим   в    компетенцию Управления      Роспотребнадзора     по      железнодорожному   транспорту   в
общественной    приемной.