За сентябрь 2016 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей  и благополучия человека   по    железнодорожному транспорту (далее - Управление) поступило 185 письменных обращений граждан.
 

 Жалобы на услуги пассажирских перевозок железнодорожным транспортом – 22 обращения (12%), в том числе в поездах дальнего следования - 13 обращений, в поездах пригородного сообщения - 9 обращений.
 

 По фактам, указанным в обращениях, проведены 26 проверок; по результатам 19 проверок сведения, указанные в обращениях, подтвердились.
 

 По итогам рассмотрения обращений граждан составлено 17 протоколов об административных правонарушениях,  наложено 15 штрафов на сумму 104,5  тыс. рублей.